I clienti di Specialità Gallicchiesi sono appassionati del gusto che vogliono riscoprire i piaceri perduti e i sapori autentici, ricercano prodotti artigianali, lavorati a mano uno ad uno, secondo ricette tradizionali.

I prodotti vengono lavorati a mano uno ad uno e cotti nel forno a legna, non prima di aver fatto un’attenta selezione delle materie prime, di cui si privilegiano quelle locali (dalla farina coltivata sul Pollino, alle uova fresche da allevamento a terra delle galline, al vino DOC del Grottino di Roccanova, ecc).

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, ci scusiamo per l’inconveniente.
In caso volessi un rimborso, ti preghiamo di restituire l’articolo. Effettua il reso seguendo le istruzioni qui.
In caso volessi una sostituzione, contatta il nostro Servizio Clienti per sapere tutti i dettagli.

Ci dispiace moltissimo se hai ricevuto un prodotto difettoso e vogliamo aiutarti a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Contatta il Servizio Clienti appena scopri il difetto e fornisci il maggior numero di dettagli possibile (il numero d’ordine, quale articolo è difettoso, qual è il difetto, ecc.). Ricorda anche di selezionare la tua preferenza tra un rimborso e una sostituzione (in entrambi i casi non ci saranno costi aggiuntivi per te).
Un addetto al Servizio Clienti troverà una soluzione e risponderà alla tua richiesta appena possibile.

È possibile che il tuo ordine sia stato inviato in più pacchi, ti preghiamo quindi di controllare le tue email per verificare se qualche articolo arriverà con una spedizione diversa.
In caso l’ordine fosse stato spedito separatamente, la nota di reso riporterà il nome degli articoli presenti in ogni pacco, controllala quindi per assicurati che non manchi niente.
Se hai verificato e dovesse mancare qualcosa, contatta il nostro Servizio Clienti e cercheremo di risolvere l’inconveniente nel minor tempo possibile.

Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento. Per tutte le informazioni relative visita la sezione “Metodi di Pagamento” delle Condizioni di Vendita.

Si, certamente. È una delle opzioni per poter finalizzare il tuo acquisto, troverai l’opzione disponibile in fase di pagamento.

Se la carta otterrà l’autorizzazione, il pagamento verrà addebitato immediatamente e riceverai un’email di conferma dell’ordine.
Se la carta non otterrà l’autorizzazione, il pagamento non sarà addebitato e ti faremo sapere che la tua banca o il tuo istituto di credito non hanno autorizzato la transazione.
Ti preghiamo di ricordare che anche se un pagamento non dovesse andare a buon fine, potrebbe sembrare che Specialità Gallicchiesi abbia prelevato l’importo dalla carta, poiché alcuni istituti di credito possono tenere la somma in sospeso per un breve periodo di tempo (normalmente fino a 10 giorni lavorativi).

Non preoccuparti: ci sono vari motivi per cui questo può succedere.

•            Verifica che gli estremi della carta siano corretti (per esempio, la data di emissione e il tipo di carta)

•            Accertati che l’indirizzo di fatturazione corrisponda a quello associato alla carta

•            Assicurati di aver digitato correttamente il codice di sicurezza (ovvero le tre cifre riportate sul retro della carta)

•            Il tuo istituto di credito potrebbe aver rifiutato il pagamento; per ragioni di sicurezza non ci vengono fornite maggiori informazioni in merito, quindi dovresti rivolgerti a loro

In caso il problema persista, inserisci gli estremi di un’altra carta e prova di nuovo.

Se non fossi riuscito a risolvere, contatta il nostro Servizio Clienti fornendo quante più informazioni possibili (compresi eventuali messaggi d’errore), e ti offriremo ulteriori suggerimenti.

Per qualsiasi problema ti suggeriamo di accertarti che il tuo sistema operativo (Windows Vista, Mac OS X, eccetera) disponga degli ultimi aggiornamenti e patch.

Se il problema persiste, contatta pure il nostro Servizio Clienti.

Per aiutarci a risolvere il problema, fornisci le informazioni di cui disponi tra le seguenti:

•            Sistema operativo (ad esempio: Windows Vista, Mac OS X);

•            Browser internet (Internet Explorer 7, Firefox, Safari);

•            L’URL al quale stai tentando di accedere
(ad esempio: https://www.specialitàgallicchiesi.it/negozio);

•            L’orario in cui si è verificato il problema;

•            Copia e incolla nell’e-mail qualsiasi messaggio di errore che appare sullo schermo.

Specialità Gallicchiesi tratta un gran numero di prodotti, alcuni dei quali non sono inseriti sul Sito. Se non hai trovato il prodotto che ti interessa contatta il nostro Servizio Clienti. Proveremo a soddisfare le tue richieste e a trovare il prodotto più adatto alle tue esigenze.

Se hai effettuato un ordine ma intendi annullarlo, è sufficiente contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti. Provvederemo senza alcun problema ad annullare il tuo ordine.

Abbiamo accordi con diversi corrieri ed in base alla zona e la qualità del servizio utilizziamo chi ci garantisce la migliore qualità.

La merce viene spedita in tutta Italia tramite i corrieri espresso BRT e GLS. Normalmente riceverai i prodotti acquistati entro 2/4 giorni lavorativi (Sicilia, Sardegna e isole minori escluse). Per tutte le informazioni relative visita la pagina Spedizioni.

Potrebbe accadere che il prodotto subisca dei danni durante la fase di trasporto. Qualora ricevessi il pacco con imballo danneggiato, ti consigliamo di accettare la merce con riserva di controllo, apponendo sui sistemi del corriere come motivazione “Merce con imballo visibilmente danneggiato” e fotografare l’involucro prima di procedere all’apertura. Ti basterà poi contattare il nostro Servizio Clienti, che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. Potrebbe inoltre accadere che il prodotto acquistato sia deteriorato. In tal caso, ti basterà contattare il nostro Servizio Clienti allegando documentazione fotografica della merce difettosa. Una volta accertato lo stato non conforme del prodotto, provvederemo a sostituirti la merce.

I dati personali che ci hai fornito con la compilazione della scheda di registrazione o in qualsiasi altro modo, sono soggetti alle disposizioni del decreto legge n°196/2003 del 30.06.2003 relativo al trattamento dei dati personali e potranno essere utilizzati da Adjutor Srl. Per ulteriori informazioni visita la pagina Condizioni di Vendita.

Si certamente, chiamaci al 3515446310 o scrivici su whatsapp e ti aiuteremo volentieri a completare il tuo ordine. Se non ti rispondiamo immediatamente avremo cura di contattarti al più presto.

Si, abbiamo la nostra sede con laboratorio e spazio adibito per la vendita al pubblico a Gallicchio, puoi avere maggiori info consultando la scheda Contatti. Se decidi di venire a trovarci saremo lieti di accoglierti nel nostro punto vendita e di farti degustare i prodotti caldi e fragranti appena sfornati. Inoltre, ti informo che se effettui una prenotazione dei prodotti dal nostro sito con ritiro in azienda, avrai diritto ad uno sconto del 20% sull’importo totale. Ti aspettiamo.